为建立人才培养体系，提高客服系统服务水平，明确服务职责，为业主提供更加标准化、专业化的服务，2024年4月25日下午，物业总公司人力文化部在晶呈嘉邑项目会议室特组织开展“黄埔军校”活动之客服系统经验分享交流会。物业总公司总经理岳奇，副总经理于春草、李泽，人力文化部经理侯彬及各项目客服系统人员等110余人共同参与本次会议。交流会在《晶呈之歌》的激昂合唱中正式开始，首先由侯彬经理介绍人才梯队建设方案，并表示根据公司运营需要，挖掘更多优秀人才，提高员工对企业的满意度，培养各线条接班人。随后13位优秀管家进行成功案例经验分享，并由岳总进行逐一点评、总结，岳总表示物业服务人员要充分了解业主的需求和心理，提供针对性和个性化服务，通过提高业主满意度让公司可以获得业主支持和信赖，从而提升企业的品牌形象和声誉。要以客户为中心、以目标为导向、以机制为工具、以文化为纽带，时刻秉承晶呈集团“办企为公”企业理念，践行晶呈集团“利他”核心价值观。为客户生活得更美好、为员工生活得更幸福、为社会发展得更和谐而努力奋斗。本次交流会在提升了客服团队服务意识和专业水平的同时，更增强了团队协作能力。